|
DEESBANQUE "marché particuliers" |
|
|
 Il permet au chargé de clientèle de particuliers, de gérer la relation avec ses clients au travers du suivi des comptes et des différents services souscrits par ses clients, afin de développer quantitativement et qualitativement un portefeuille qui lui est attribué. Le poste peut évoluer vers des postes de conseiller en patrimoine, Chargé de clientèle professionnelle et vers des postes d'encadrement.
Le DEES Banque est un diplôme européen de la FEDE, la Fédération Européenne des Écoles. Cette association européenne d'écoles a pour mission principale d'établir et de valider des programmes d'enseignement et des conditions d'examen permettant de délivrer des diplômes spécifiques européens. Le DEES Banque est une formation de deuxième cycle accessible aux candidats titulaires d'un Bac +2 : BTS ou DUT. Il propose une formation en un an orientée selon trois axes : la culture européenne, une langue vivante européenne et un approfondissement des techniques professionnelles bancaires.
Objectifs de la formation
L’informatisation de ses process, la banque à distance, Internet, révolutionnent le mode de fonctionnement et la gestion des ressources humaines du secteur bancaire. Toutes les banques recherchent aujourd’hui des collaborateurs à dominante commerciale mais capables de travailler dans un contexte de changements rapides et de maîtriser des outils et des techniques avancés. Ce besoin est amplifié par le déséquilibre de la pyramide des âges de la profession qui doit faire face à des départs en retraite massifs sur la période 2007-2012.
Le DEES BANQUE répond à ce double impératif en formant de futurs cadres bancaires immédiatement opérationnels, disposant d’un excellent fond de connaissances techniques, mais également de qualités commerciales éprouvées et de capacités d’adaptation. Débouchés Le DEES Banque prépare les étudiants aux fonctions de chargé de clientèle, gestionnaire de patrimoine, gestionnaire de portefeuille client, opérateur de marchés, conseiller financiers.  | Matières générales - Culture et citoyenneté européenne
- Droit communautaire
- Connaissances des Institutions Européennes
- Anglais
| Connaissance du système bancaire français- Le système bancaire français et ses liens avec l'espace européen
- Les évolutions du système bancaire français
- Les activités bancaires
- Les risques spécifiques à l'activité bancaire
- Les métiers de la banque
| Produits et services de la bancassurance- La banque au quotidien
- L'épargne
- Les crédits
- Les assurances
- Environnement juridique et fiscal du particulier
- Ouverture sur le marché de la clientèle des professionnels
| Gestion du potentiel et du risque client- Apprentissage des risques dans le domaine de la bancassurance
- Analyse du potentiel actuel et futur du client
- Etude de la situation présentée et des risques liés
- Etude des impacts inhérents aux différentes solutions proposées
| Droit bancaire et économie monétaire- Les marchés de capitaux
- Le marché du crédit
- Le marché des changes
- Les retraites
- La monnaie
Les techniques de vente par téléphone
- Schéma de la communication téléphonique
- Les appels entrants
- Les appels sortants
| Les techniques de vente en face à face- La phase de contact
- La phase de découverte
- La phase d'argumentation
- Les réponses aux objections
- La négociation
- La conclusion
- La prise de congé
| Les activités en entrepriseLes actions réalisées en entreprise donneront lieu à la réalisation d'un mémoire et une soutenance. |
|
